iPhone5 問題はつづく。 os10.6 SNOW LEOPARDにアップデートしても問題はつづく・・・(泣)

iPhone5 問題はつづく。 

iPhone5 ブラック 64GB

iPhone5 ブラック 64GB


MAC OS10.6 SNOW LEOPARD アップデートディスク

先日の記事の通り,
わざわざアメリカから送られてきた,ディスクを入れてさっそくインストール。

MAC OS10.6 SNOW LEOPARDにアップデートしても問題はつづく・・・(泣)

 

iTunesはインストールできました。

auのサポートのお姉さんに教えてもらいながら,iPhone5のバックアップ/初期化などは問題なくできたようです。

ちなみに,初期化しても,バッテリーが異常に早く減る症状は改善せず。(T_T)

 

と,まあここまではとりあえず良かったのですが,

なんと,送られてきたアップデーター(os10.6 SNOW LEOPARD)で多数のバグがある事が発覚。

まだ1日しか使っていないので,詳細は解りませんが,困った点が2点。

まず,デスクトップに並べてあるアイコンがすべて右側に整列してしまいました。

もうどこに何があるのかわかりません。(T_T)

仕方なく,すべて手動でまたもとに戻しました・・・。

ところが! 再起動するとまた全部右寄せでグチャグチャになっているではありませんか・・・。

 

次に,ワードやエクセルのファイルのアイコンが,変なマークに変ってしまい,ダブルクリックすると,PAGESとかNUMBERとかのアップルの謎のソフトが立ち上がってそのファイルを開こうとする。

ワードのファイルのアイコンをアプリのアイコンにドラッグアンドドロップで開けば,問題なくワードで開く・・・。

 

上記の問題に関しては,当然auのサポートではわかるはず無いので,いつも不愉快な気分にさせられるだけなので,気が進まないけど,しかたなくアップルのサポートにまた電話・・・。

またまたさんざん待たされて,いろんな部署にたらい回しにされ、またまた長々と話をさせられ,言い訳を聞かされ・・・。

もう本当に疲れました・・・。

アップルのサポート最悪です。

 

またまた何時間もかけた、シニアアドバイザーという人との会話の結論から報告しますと、

MAC os10.6(SNOW LEOPARD)で,デスクトップのアイコンがグチャグチャになる問題についてはアップルは既に認識済であるとの事です。

という事は,バグがあって、デスクトップのアイコンがグチャグチャになって、ユーザーが困る事態になる事を認識しているにもかかわらず,不良品を送ってきたって事?

「いいえ,そうではありません。それは、SNOW LEOPARDの仕様です。」

だって・・・。 

完全に開き直られてしまった。

「前回担当したシニアアドバイザーは,iPhoneの担当でして,OSの事に関してはあまり詳しくないので・・・。」

だって・・・。 

もうどうでもいいから,解決方法は無いのですか?

「はい,ございます。もう一つ上のグレードの,os10.7「LION」と言うのを有償で買ってください。 それがイヤなら,10.5に戻してください。」

結局お金を払って欲しくもないOSを買えというのがソリューションだそうです。

SNOW LEOPARDとか, LIONとか、名前とか数字なんかどうでも良いので,普通にiPhone5が使える様にしてくれませんか・・・?(T_T)

「お気持ちも状況も良く理解しておりますが,現時点でできる事は何もありません。検討させて頂いて,後日ご連絡いたします。」

だって・・・。

この無限ループはいつまで続くのですか?

 

 

LIONにアップデートするときっと今度は,

「その問題を解決するには,SNOW LIONだか,MOUNTAIN LIONだかをご購入ください。」

になって,

「その問題を解決するには,新しいMACに買い替えてください。」

になるのですか?

 

 

ただ携帯電話を普通に使いたいだけなんですけど・・・。(T_T)

たかが携帯電話でなんでこんなに苦労してるんだろう?

 

 

この記事が,iPhone5で同じ様な問題で困っている人や,これからiPhone5を買う人の参考になれば幸いです。

 

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iPhone5 問題の解決の第一歩 アメリカからSNOW LEOPARDが届きました。

iPhone5

購入以来,予想通り様々な問題に直面し,いまだに完全なデータ復帰&バックアップができていません。(T_T)

 

ここで一度話をまとめますと,iPhone5を使用する為には,

 

iTunesの10.7(最新バーション)が必要です。

MACの場合,iTunesの10.7(最新バーション)をインストールする為には,マックのOSが、最低でも、OS10.6、(SNOW LEOPARD) 以上である必要があります。

ソフトバンクからau(またはその逆)など,キャリアを乗り換えた場合は,iTunesの「バックアップから復帰」では,バックアップデーターにキャリアの情報が載ってしまっている為,うまく行かない可能性がある。(アップルはできると言う。auはできないと言う。)

iCloudを使用したデータのバックアップ/復帰では,一部のデータしかバックアップ/復帰をする事ができない。

フォトストリームなど,iCloudの設定が非常にややこしいので,バックアップしているつもりでも出来ていない場合がある。(SNOW LEOPARD以降のMAC OSと最新版iTunesではiCloudの中身がパソコンから操作できる様になるらしい。)

本来現状でもiCloudでフォトストリームの画像が自動でバックアップ/同期できなければいけないのですが,うまく同期できていません。 iPhone4からはiCloudにアップロードできているようですが,iPhone5にはなぜか部分的に数枚程度しか落ちてきていません。iCloudは実は未完成のサービスで非常に不安定な状態だそうです。

 auの提案の解決策の結論としては,今までやってきたiTunesを使ったソフトバンクのiPhone4のバックアップは使えないので,まず,手動でiPhone4の画像データをパソコン内に保存して,最新版iTunesでiPhone5を接続できる様にして,同期をする。

最新版iTunesにiPhone5を接続できたら,(注意!!「バックアップから復元」をやってはいけない。)

ソフトバンクのバックアップデーターをauに戻そうとするため,auのiPhone5がおかしくなる可能性があるそうです。

iPhone5には既にアドレスやメモ,写真などのデーターが新たに増えている為,まずは最新版iTunesで同期をして,それから写真や音楽などを手動でiPhone5に戻し,アドレスやメモなどのデーターは念のためもう一度iCloudを使用してiPhone5に入れて,iPhone5を希望の状態に戻す。

その後,今までとってきたソフトバンクのiPhone4のバックアップデータはすべて削除して,新たに今のiPhone5でバックアップをとる。

iCloudの中身も一度すべて削除して,もう一度設定,アップロードし直す。

最後に,念のため一度iPhone5を初期化して,バックアップから復帰する。

これで将来にわたって問題なく,バックアップ/同期ができる様になるので,後日送ってくる予定の別の新品のiPhone5は,このバックアップデータから復帰すれば問題なく復活するはずである。基本的には設定等も含めて完全に復活するはずとの事です。

 

と,ここまですべてauのサポートのお姉さんがが調べてくれました。(アップルは何もしてくれない。)

SNOW LEOPARDと最新版のiTunesのインストールは終わったので,今からiPhone5をつないでみます。(恐)

 

 

 

アップルのサポートは最悪ですが,auのサポートはとても親身になって一生懸命サポートしてくれています。今でも毎日の様に電話をくれて,問題点の解決を助けてくれています。わからない部分があれば,アップルの方にも問い合わせて,また明日電話します,という様な感じで,少しずつですが解決の糸口が見えてきました。

要するに,アップルがauなどの関連企業にも顧客のサポートの為に必要なサポートや情報を十分に提供していないという事なのですよ。

なので、auとしては,ユーザーのサポートしたくても,アップルが情報をくれないので,サポートをしにくくてしようがないという状態な訳です。

 

 

そして昨日,先日のブログでも書きました通り,アメリカのアップルから、MAC OSをSNOW LEOPARDにアップグレードする為のディスクが届きまし。

本当にアメリカから送ってきたようです。

開けてみるとこんな感じ。

売り物のアップデートディスクではなく,問題に対応する為の専用のディスクのようです。

アップルのサポートのシニアアドバイザーという人は,「あなただけの特別な対応です」と言っていましたが,きっと世界中で同じような問題の対応に追われているのでしょう。

正規の売り物ではないとハッキリ書いてあります。

 

 

そして,やってみました。

うまくいったようです。(大丈夫かな?・・・)

明日またauのサポートのお姉さんが電話をくれる事になっているので,本当にうまくいったか確認した上で,古いバックアップの削除,iPhone5の初期化,各種設定,バックアップ/同期のやり直し,などをやってみたいと思っています。

この記事が,iPhone5で同じ様な問題で困っている人や,これからiPhone5を買う人の参考になれば幸いです。

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iPhone5 良い点と悪い点,良い事と悪い事,良い部分と悪い部分。

iPhone5 

良い点と悪い点,良い事と悪い事,良い部分と悪い部分。

iPhone5。

不具合の報告ばかりでしたが,実際使ってみて良い事もたくさんあります。使ってみた感想を軽く書いてみます。

 

良い点。

ネットなどのインプレである通りです。(笑)

軽いというのは想像以上に良い。

長くなった本体と画面は実にちょうど良いサイズ。画像を見ながらキーボードにタイプするのが遥かにやりやすい。

液晶は綺麗で,大きくなってとても見やすいです。

「ライトニングコネクター」は,向きに関係なくスポッと差し込めるので非常に使い勝手が良い。USBの、あの向きが違ったりして差し込みにくいイライラは無い。これで転送速度が速いとかあれば良いと思うのですがどうなんでしょうか?

使っている感覚では普通のUSBと同じ。遅いです。(^_^;)

僕はiPhoneにヘッドホンを刺して音楽を聴く事は滅多にないのであまり関係ないが,ジャックが下に付いたことで,向きを変えずにポケットに入れられるのでたぶん使いやすいと思われる。

話題の「LTE」の通信速度は、ブッチギリに速い!(auの場合) こんなに速いの必要ないくらい速い。 YOUTUBEとかもあっという間に読み込みサクサク見れる。 会社のWI-FIより早いんじゃないか?

こちらも話題の「デザリング」。僕は自宅にインターネット回線を引いていないので,非常に便利。古いiPhone4をiPhone5のデザリングを介してネット接続する事もできるので,古いiPhoneも無駄にならないで済む。でもなんか勝手に切れたりしてちょっと不安定な感じもあります。

カメラ。 iPhone4からなので特にだと思いますが,やっとまともに写真が撮れるようになってうれしいです。まあでも今時ほめるほどでは無いかも。

 

 

悪い点。

iPhone5本体価格も,基本料金も、各プランも,価格設定がが高すぎ。 iPhone5を所有しようと思うと,まったく通話しなくても8600円/月くらいかかるようです。(自分が入ったプランの場合。)これにプラスして通話料がかかります。 auもソフトバンクも同じで,自社同士は無料,他社への通話は半額というプラン。

バッテリーの減りが異常に早い。 2年間使用したiPhone4よりも早く電池が無くなります。ちょっと使うだけでも1日もたない感じ。 定番のBluetooth等の機能をオフにしてますが,やっぱり減りは速いようです。auは試しに初期化してみると直るかもしれないと言われましたが,アップルが新品のiPhone5を送ってくるので,そっちで試します。

ライトニングコネクターに変った事で,今までのケーブル達が使えなくなり,現状で同梱されていた一本しか無いライトニングケーブルや変換アダプターを持ち歩くはめになっているのでめんどくさいです。

ネットで話題のマップはあまり使用しないので個人的には関係ないですが,グーグルの方が良いのは使ってみるまでもないでしょう。マップはアホすぎて使い物になりません。

これも個人的な希望ですが,せめて社外のケースくらいストラップ付きのが欲しい。

iPhone4もですが,ポロッとポケットから落ちてる事が多いので怖い。

 

 

そんなところで,悪い事は特に無く,バランスの良い,とても良く出来たスマートフォンだと思います。正常進化だと思います。

3日間で500万台も売れて,スマートフォンの販売の半分以上がiPhone5だそうですが,うなずける結果だと思います。

ただ逆に,イノベイティブな事は何もない。 初めてiPhoneが登場した時や,iPhone4になった時の様な感動や驚きはない。クルマで言えば,フルモデルチェンジというよりもちょっと大きめのマイナーチェンジという感じ。

 

新型のライトニングのケーブルには,超小型のチップが埋め込まれていて,ライセンスされたメーカーしか製造できない仕組みにしてあるそうです。

またその詳細を、ライセンスを受けている企業に対してさえ,アップルが公開しなかった為,いまだになかなか社外のケーブルやアクセサリーが販売されていないそうです。

(過去に独自規格を押し通そうとして結局失敗した多くのメーカーや製品が思い出されます。) 

ところが皮肉な事に,ネット上では既に中華製のパチもんが出ているそうです。(笑)

中国人をなめてませんか?

だって,そもそも中国人に作らせてるわけですから、コピーするなって言ってもねー・・・

 

 

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iPhone5 ライトニングコネクター カーナビゲーションやカーオーディオに接続できる?

iPhone5 カーナビゲーションやカーオーディオに接続できる? 

 

HOT WIREDで、iPhone5とカーナビゲーションやカーオーディオとの接続や互換性について検証してみました。

 

iPhone5は欲しいけど,今使用している自分のカーナビゲーションや,カーオーディオで今まで通り,iPodやiPhone4の様にミュージックプレーヤーとして使えるのかどうかは皆さんが一番気にしている事ではないでしょうか?

ご存知の通り,iPhone5は新規格の「ライトニング」と言う,新型のコネクターが付いています。

lightning connector ライトニング コネクター iPhone5

第3世代のiPodに30ピンのコネクターを採用して以来初めての変更だ。新しいLightningコネクターは30ピン版より80%小さく、「30ピン・ドックコネクター」よりずっといい名前が付けられている。(笑)

lightning connector ライトニング コネクター iPhone5

しかし,残念な事に,今まで使っていたケーブルはもちろん,スピーカーや充電器などのアクセサリー類がすべて使えなくなってしまう。

 

 

 

でもそうとは限らないかも知れません。(^^)

こんなアダプターがアップルから発売されています。

ずっと前に注文しておいたのが,本日やっと届きましたので,さっそく実験してみます。

箱を開けるとこんな感じ。(すげー過剰梱包だな)

こんな風に,ライトニングと30ピンコネクターを繫いで使用します。

これで今までの資産が無駄にならずにすみます。

 

実際にいくつかのナビや,カーオーディオにiPhone5を接続して,iPodやインターネットラジオが使用できるか実験してみました。

 

まずは,ホットワイヤード一押し,日本が誇る信頼のカーオーディオブランド,ALPINEのCDプレーヤー,CDE-102J。

このモデルは,iPod専用コネクターと、USBポートと3.5ミリのミニジャックを装備しています。

まずはiPod専用ケーブルに接続。

iPodとしても,インターネットラジオも問題なく動作します。再生可能です。

デッキから選曲などの,iPhone5を操作する事も可能です。

ちなみに全面パネルに装備されているUSBポートでは使用不可でしたが,関係ないですね。

 

次は,パイオニア,カロッツェリアの高級CDプレーヤー,言わずと知れた,DEH-P01

iPod オーケー! 選曲ももちろんオーケー! えらいぞ!アップルのアダプター!

インターネットラジオもバッチリオーケー!

これでアメリカのヒットチャートかかりっ放し! もちろん無料!

USヒットチャートが好きな人にお勧めは,MIX107.9 なぜかユタのラジオステーションなんだけど,選曲も普通にOKだし,バンクスとロキシーっていうDJのちょっと毒舌トークやセレブのゴシップも超面白い。(笑)

 

次の実験機は、アルパインの HD55。

このモデルはiPodの登場前のモデルであり,普通のiPodの接続すら別売りのユニットを必要とし、iPhone4の接続にはさらにアダプターを必要とするが,充電と再生が出来るだけでビデオ出力は出来ない,約9年ほどの前のカーナビゲーション。これはもうさすがに無理かな?

インダッシュモニター/CD/DVDプレーヤーは,D310。

iPodユニットに,iPhone4用のアダプターを付けて,その上にiPhone5用ライトニング用アダプターを付けるというてんこ盛りなコネクターになってしまいますが,(笑)

できたよ。(^^)

画面に曲名も表示されるし,ヘッドユニットからの選曲等の操作も可能。

残念ながらなぜかインターネットラジオは出来ませんでした。 後日もう少し検証してみます。

 

 

次に,クラリオンのカーナビ,NX502で試してみました。

こちらは当店で人気の,「取付工賃込み10万円ぽっきりナビ」です。

安くてもとっても多機能、オーディオの外部出力もフロント/リア/サブとそれぞれ独立で装備しており,USB入力,iPod/iPhoneケーブル付属,CD/DVD再生,ワンセグテレビ,Bluetoothオーディオ,Bluetoothによるハンズフリー通話,外部入力などなど,機能てんこもりのお買い得モデルです。

ではまず,USB入力に,iPhone5付属のライトニングケーブルで、アダプターを使用せずに,そのまま接続してみました。

バッチリ使えます。もちろん選曲等も可能。クラリオンのNX502でiPhone5を使用する場合は別売りのアダプターも必要ありません。

ライトニングコネクターにはビデオ出力がないので,無理だろうと言われていたジャケット写真の表示もなぜかちゃんと表示しました。

インターネットラジオもOKよ! これでアメリカのヒットチャートかかりっ放し! もちろん無料!

 

と,言うわけで,実験の結果,一番優秀だったのは,「取付工賃込み10万円ぽっきりナビ」のクラリオンのカーナビゲーション,NX502 でした。(笑)

ジャケ写真も表示するし,別売りのアダプターも必要ありません。

 

その他の機種での実験結果は,今回は省略させて頂きます。

iPhone5とお手持ちのカーナビゲーションやカーオーディオの接続,互換性,取付に関するご質問は,お気軽にホットワイヤードまでご来店願います。

 

 

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iPhone5 iCloudでも復元/バックアップできない。iTunesが認識しない。復元/バックアップ/同期できない。

iPhone5。 

iTunesがiPhone5を認識しなくて、復元も同期も出来なくて困っています。

 

auのお客様センターが,「iTunesがなくても,アップル自慢の,iCloudでバックアップからデータを復元できます」と。

偉いぞ!アップル!

偉いぞ,auのお客様センター!

さっそくやってみたぞ!

 

残念・・・。

結論から言いますと,iCloudは容量も5GBしかない上,iPhone内のデータの一部しかバックアップしない仕様。

つまり,完全にはバックアップできていないので結局パソコンからデータを戻すしかないのです・・・。(アップロードする意味ねーじゃん)

せめてアドレスと,メモの一部は復元できました。(アドレスが完全かどうかはめんどくさくてチェックしていません)

アプリも一覧が出るので,もう一度全部手動でダウンロードし直せば,めんどくさいが,一応復元可能。

 

APPLE自慢のiCloudのもう一つの機能,「フォトストリーム」。

画像をiCloudにアップロードして,バックアップしたり,友達と共有したりできるという機能。wi-fi環境に入ると自動でアップロード/バックアップするらしい。

いいじゃん!

 

しかし,こちらも残念・・・。

30日で自動的に削除されるそうな・・・。(じゃあ何の為にアップロードするの?)意味が分からない・・・。

誰か詳しい方,正しい使い方を教えてください。(泣)

auの客相に、softbankからauだと,iTunesを使っても,同じiPhone5でもデータの復元/移行が出来ないと言われた・・・。(泣)  

auとsoftbankではバックアップデータの中に違うキャリアのデータが書き込まれているので,復元できないとの事。
auショップの店員は,「家のパソコンに繋ぐだけで簡単です。」と言っていたのに。  
iPhone5をこれから買う人は気を付けてください。 

 

追記: 
その後アップルのサポートに電話したら,auのサポートの言っている事はでたらめで,ソフトバンクとau間でもiTunesで普通に同期も復元もできるとの事。 
どっちがほんとなの・・・?

 

 

しかし,ほんとアップルのサポートは最悪・・・。

20年以上マックしか使った事のない,超MAC信者の私でさえ、あのロボットみたいな対応にはほんとにイヤになる・・・。

「大人気のうちの商品を売ってやった」、という感じ。

「サポートしてほしければ追加で金を払え」と。

サポートの電話なんて,繋がればまだいい方で,質問に対しては,終止言い訳するだけで,問題解決への協力姿勢はまったく無い。

これは電話のサポートだけではなく,アップルストアの店員もまったく同じ。

言い訳する事と,iPod売る事しか教えられてない店員さん達。

ちょっと難しい事質問すると,「アップルとしては正式にサポートしておりませんので,お答えできません。」 これしか言えない。 

プロなんだから,なんかアドバイスとか,経験談とかないんですか? 

アップルストアの店員は,GENIUSと自ら名乗っているけど,僕にはDUMB ASSにしか見えないよ。(笑)

「お客様一人にこれ以上時間をかける事は出来ませんので・・・」と。

費やしいる時間はお客様も同じなんですけど・・・。(T_T)

何時間も長々と電話させられた上にこの対応です。

 

サポートで対応した,シニアアドバーザーという人は,僕に,「なぜ買う前に仕様を良く調べなかったのですか?」と言いました。

発売前には,仕様どころか,写真すら公表しなかった秘密主義のアップルの商品をどうやって調べるんですか? 

それにね、iMacにiPhoneが接続できないんですよ?

シボレーのV8エンジンをホンダに載せろと文句言ってるわけじゃないですよ?(笑

 

 

 

 

結論を申し上げますと,

僕のマックのOSをアップグレードする為のソフトウエアを無料で発送しますとの事になりました。

これは日本では既に販売が終了している,SNOW LEOPARDなので,アメリカから送られてくるそうです。

加えて,iPhone5自体も、念のため新品を送ってくるそうです。

最初はアップルストアに持込んで,3日ほど待ってもらうみたいなことを言っていたのですが,冗談じゃない。持って行く暇なんてないし,3日間も電話なしで過ごせる時代じゃない事くらい理解してください。

 

「今回の対応はあなただけの特別な対応です。」

との事ですが,たぶん世界中で何十万人もいる同じ状況の人への対応はどうするのでしょうか??

なんだかアメリカではとんでもない事になっているようですが・・・。

 

この「アップルのiPhone5シニアアドバイザー」は,2年後にはサムソンのサポートで働いてるかも。

 

 

 

この記事が,iPhone5で困っている人の参考になれば幸いです。

 

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